1. Vorwort

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• Klärung der Schnittstellen zwischen den Systemen des Auftraggebers und JobRouter®

3.1.2 Phase 2: Umsetzung

• Erläuterung der Prozessschritte während der Umsetzung

3.1.3 Phase 3: Test

3.1.3.1 Test und Abnahme vor Go Live durch den Auftragnehmer

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3.1.7.8 Sonstige Leistungen

• Festlegung und Erläuterung sonstiger Leistungen

3.2 Leistungsausschlüsse

• Klarheit über die Grenzen der Leistungserbringungsiehe Kapitel 5. Abgrenzung

3.3 Leistungen & Mitwirkungspflichten des Auftraggebers

Zur Erfüllung der unter Kapitel 2.6 genannten Meilensteine wird der Auftraggeber insbesondere folgende Leistungen erbringen.  

3.3.1 Allgemein

• Sicherstellung von notwendigen technischen und fachlichen Rahmenbedingungen, um das Projektziel zu erreichen.

• Erwerb der notwendigen Hardware, die sich aus dem gemeinsam zu definierenden Digitalisierungskonzept ergeben (Tablets, etc.).

• Bereitstellung der technischen Infrastruktur (Server, Lizenzen, Speicher, etc.) gemäß der Systemvoraussetzungen siehe Kapitel 4.2 Systemvoraussetzungen.

• Beschaffung ggf. notwendiger Lizenzen

• Bereitstellung eines festen Fernwartungs-Zugriffs mittels TeamViewer® zur Durchführung von Installationen und Support

• Bereitstellen von Räumlichkeiten für Schulungen und Workshops

• Einbringen von erfolgskritischen Ressourcen (Mitarbeiterkapazitäten)

• Bereitstellung eines Projektverantwortlichen (Treiber und Ansprechpartner des Projekts)

• Bereitstellung der für die Einrichtung und den Betrieb erforderlichen fachlichen Informationen

• Abstimmung mit dem Datenschutzbeauftragten

• Zeitnahe Rückmeldungen und Entscheidungen in Bezug auf Prozesse bzw. Fragen hierzu

• Bereitstellung von notwendigen Zugängen und Zugriffen

• Beauftragung ggf. erforderlicher Fremdleistungen von erfolgskritischen Systemanbietern

• Der Auftraggeber darf die vom Auftragnehmer bereitgestellte Struktur und Einstellung des Workflows nicht selbstständig verändern

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3.4 Berichterstattung und Dokumentation

• Erläuterung der Berichterstattung und Dokumentation im Projektverlauf

3.5 Qualitätssicherung

• Festlegung der Maßnahmen zur Qualitätssicherung

3.6 Vergütung

• Klarheit über die Vergütung der erbrachten Leistungen

3.7 Laufzeit und Kündigung

• Festlegung der Laufzeit und Kündigungsoptionen

3.8 Vertraulichkeit und Datenschutz

• Sicherstellung von Vertraulichkeit und Datenschutz

3.9 Sonstiges

• Klärung sonstiger relevanter Punkte

Kapitel 3.1.2 Spezifisches Projektmanagement

) die spezifischen Service-Prozesse des Auftraggebers definiert wurden, wird die digitale Serviceakte durch den Auftragnehmer und dem Auftraggeber im Anschluss systemseitig konfiguriert.   Wichtiger Hinweis: Die digitale Serviceakte in JobRouter® bietet als Lowcode-Lösung die Möglichkeit der Individualisierung an. Diese kann der Auftraggeber selbstständig durchführen. Hierbei ist dringend zu beachten, dass bei jedem Programm-Release (ca. 2–4-mal im Jahr) die Änderungen manuell durch den Auftraggeber nachgearbeitet werden müssen. Damit dies auch vollständig nachgearbeitet werden kann, legt der Auftragnehmer ein sog. Change-Log an, damit der Auftraggeber einen Überblick über die selbstständig durchgeführten Anpassungen hat.  

3.10 Zeit und Ort der Leistungserbringung

Zeit und Ort der Leistungserbringung vereinbaren die Vertragsparteien im Einzelnen einvernehmlich.

5.0 Abgrenzung

Nicht-ZieleZu den Leistungen und Projektzielen gehören folgende ausdrücklich nicht.

5.1 Implementierung von Zusatzfunktionalitäten ohne vorherige Abstimmung

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Detaillierte Informationen zum Produktumfang findet der Auftraggeber in der Produktbeschreibung Digitale Serviceakte. Diese steht zum Download unter folgendem Link bereit: Link folgt. 

9.2 Umgang mit Change-/Feature-Request und Fehlermeldung

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