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Anwenderhandbuch aubex.cloud

Anwenderhandbuch aubex.cloud

Stand: 07.11.2024

Inhaltsverzeichnis

  1. Einleitung

  2. Registrierung

  3. Benutzeroberfläche

  4. Grundlegende Funktionen

  • 4.1 Anlage von Dispo.Positionen

  • 4.2 Ausführen eines Automatisierungsprozesses

  • 4.3 Wiederholen eines Automatisierungsprozesses

  1. Fehleranalyse

  2. Support und Kontaktinformationen

 

1. Einleitung

Willkommen zum Benutzerhandbuch für unsere Automatisierungsplattform “orcar”!

Dieses Handbuch bietet Ihnen eine umfassende Anleitung zur Nutzung der Plattform, um Ihre Arbeitsabläufe zu automatisieren und zu optimieren.

2. Registrierung

  1. Öffnen Sie die Plattform-URL in Ihrem Webbrowser: orcar

  2. Geben Sie Ihre E-Mailadresse ein und vergeben sich ein eigenes Passwort

  3. Bestätigen Sie die Nutzungs- und Datenschutzbestimmungen

  4. Klicken Sie auf „Absenden“. Anschließend erhalten Sie eine Bestätigungsmail auf die von Ihnen angegebene E-Mailadresse.

  5. Folgen Sie dem bereitgestellten Link innerhalb der Bestätigungsmail, um den Registrierungsprozess abzuschließen. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie die Bestätigungs-E-Mail nicht innerhalb weniger Minuten (3 Minuten) erhalten.

  6. Mit Klick auf den Link innerhalb der Bestätigungsmail gelangen Sie erneut zur Anmeldemaske und werden aufgefordert Ihre Login-Daten erneut einzugeben.

  7. Verifizieren Sie Ihren Account mit Hilfe einer 2-Faktor-Authentifizierungsapp.

  8. Registrierung ist abgeschlossen.

3. Benutzeroberfläche

Nach der Anmeldung sehen Sie folgende Navigationsleiste:

  1. Dashboard: Anzeige von Informationen über abgeschlossene Prozesse und Aktionen (in Entwicklung)

  2. orderBot:

    1. Arbeitsbereiche: Unter dem Navigationspunkt "Arbeitsbereiche" finden Sie die Möglichkeit, die jeweiligen Standorte mithilfe der CROSS-ID anzulegen und zu verwalten. Ebenso gelangen Sie mittels Klick auf einen entsprechenden Arbeitsbereich auf die Auftragsliste, der testweise vorbereiteten Aufträgen.

    2. Dispo.Positionen: Unter dem Navigationspunkt "Dispo.Positionen" haben Sie die Möglichkeit, einen standardisierten Dispositionskatalog anzulegen. Dieser Katalog dient als Grundlage für das Regelwerk des orderBots und ermöglicht eine strukturierte und effiziente Verwaltung der Dispositionspositionen.

    3. Einstellungen: Unter dem Navigationspunkt "Einstellungen" haben Sie die Möglichkeit, die für die Automatisierung notwendigen Drittsystem-Zugänge zu verwalten. Hier können die erforderlichen Zugangsdaten und Berechtigungen konfiguriert werden, um eine nahtlose Integration mit externen Systemen zu gewährleisten. Dies ist entscheidend, um die Automatisierungsprozesse reibungslos und effizient zu gestalten.

4. Grundlegende Funktionen

4.1 Anlage von Dispo.Positionen

Eine Anleitung zur Anlage der Dispo.Positionen finden Sie hier: VW Dispopositions-Mapping - Public - Confluence

4.2 Ausführen eines Automatisierungsprozesses

  1. Klicken Sie auf „Arbeitsbereiche“.

  2. Wählen Sie den gewünschten Arbeitsbereich aus; um zu den Ergebnissen der testweise vorbereiteten Aufträge zu gelangen.

  3. Klicken Sie auf "Starten", um einen Auftrag testweise manuell zu initiieren. Hierzu ist die Eingabe einer entsprechenden Auftragsnummer notwendig. Dies ermöglicht Ihnen eine flexible Handhabung der Automatisierungsprozesse entsprechend Ihren Anforderungen und Gegebenheiten. Mittels Abwahl der Checkbox “Testmodus” wird der entsprechende Auftrag produktiv - also live - vorbereitet.

4.3 Wiederholen eines Automatisierungsprozesses

  1. Klicken Sie auf „Arbeitsbereiche“.

  2. Wählen Sie den gewünschten Arbeitsbereich aus; um zu den Ergebnissen der testweise vorbereiteten Aufträge zu gelangen.

  3. Klicken Sie auf einen beliebigen Auftrag, um die Optionen anzuzeigen. Dort erscheinen die Buttons "Wiederholen" und "Löschen". Mit einem Klick auf "Wiederholen" wird der bereits vom Bot testweise vorbereitete Auftrag erneut vorbereitet, sodass Sie den Automatisierungsprozess unkompliziert wieder in Gang setzen können.

5. Fehleranalyse

Um Fehlermeldungen bei bereits stattgefundenen Automatisierungsprozessen anzuzeigen, gehen Sie zu "Arbeitsbereiche". Wählen Sie den gewünschten Arbeitsbereich aus, um zu den Ergebnissen der testweise vorbereiteten Aufträge zu gelangen. Wenn während der Automatisierung Fehler erkannt wurden, erscheint neben der Auftragsnummer ein "Fehler-Flag".

Durch einen Klick auf einen fehlerhaften Auftrag wird eine entsprechende Fehlermeldung angezeigt. Aktuell sind folgende Fehlermeldungen bekannt und dokumentiert:

Fehlermeldung

System

Beschreibung

Fehlerbehebung

Behebung durch

Fehlermeldung

System

Beschreibung

Fehlerbehebung

Behebung durch

Fahrzeugdaten sind unvollständig/ nicht vollständig

CROSS

Terminbuchungen von Hilfskunden werden nicht vom orderBot vorbereitet, da keine Fahrzeugdaten vorhanden sind.

Fahrzeugdaten vervollständigen oder neu anlegen

Kunde

Feldmaßnahmen sind vorhanden

 

Vorhandene Feldmaßnahmen werden standardmäßig nicht vom oderBot berücksichtigt bzw. bestätigt, sodass der Auftrag nicht vorbereitet wird. Der Umgang mit Feldmaßnahmen lässt sich jedoch vorab kundenspezifisch konfigurieren.

nicht notwendig

nicht notwendig

Status 'vorbereitet' kann nicht bearbeitet werden

 

Der orderBot berücksichtigt nur neue Voranmeldungen und keine bereits vorbereiteten Aufträge.

nicht notwendig

nicht notwendig

TOTP Login nicht verfügbar

 

Diese Fehlermeldung geht aus ELSA hervor

orderBot in diesem Fall zu einem späteren Zeitpunkt erneut starten

Consultants

Es sind keine Dispositionspositionen vorhanden

CROSS

Der orderBot kann Aufträge nur vorbereiten, die mittels Dispopositionen angelegt worden sind.

Dispopositionen anlegen

Kunde

Ergebnisliste in Elsa nicht leer

 

Der orderBot stoppt die Auftragsvorbereitung, sofern bereits Arbeitspositionen auf den Auftrag gebucht worden sind.

nicht notwendig

nicht notwendig

Vorgang zu DMS-Auftrag nicht gefunden

 

Dieser Fehler resultiert aus fehlenden Kontextberechtigungen (ELSA) für den entsprechenden User.

User für die benötigten Markenkontexte freischalten

Kunde

Markenkontext ist dem GRP-Benutzer nicht zugeordnet werden

ELSA - SKODA

 

Die Marke für die User-ID beantragen. Admin bestätigt es.

Consultant

Anfrage abgebrochen mit Status 'Abgelehnt'

iSport

Anfragepositionen wurden abgelehnt, falsche Identifizierung durch den Bot

Entwicklung

Entwicklung

Auftrag konnte nicht geöffnet werden

iSport

 

manuelles Wiederholen oder Aussteuern

 

Entwicklung

Elsa - Kein übereinstimmender Service in den Serviceoptionen gefunden.

ELSA

  • API liefert leere oder fehlerhafte Daten

  • Optionen in Elsa stimmen nicht mit API-Rückgabe überein

  • Technischer Fehler bei der Abfrage

manuelles Wiederholen oder Aussteuern

 

Entwicklung

Elsa - Fehler bei der Eingabe der Daten. Bitte geben Sie gültige Daten ein.

ELSA

Wenn Auslesung letzte Inspektion oder Ölwechsel nicht möglich ist. Elsa kann nach dem Auslesen der Fahrzeughistorie den letzten Ölwechsel oder die letzte Inspektion nicht eindeutig bestimmen.

manuelles Wiederholen oder Aussteuern

 

Entwicklung

Elsa – Serviceintervalle nicht gefunden

ELSA

Bei der Abfrage der Serviceintervalle an die aubex-Cloud-API kommt kein valides Ergebnis zurück. Automatisch erhält DEV eine Mail mit den Logs, sodass die Datenbank der Intervalle erweitert werden kann.

Anreicherung Datenbank

Entwicklung

ELSA - Wartungstabelle bereits erstellt

ELSA

Wenn Kunde “Wartungstabelle erstellen“, dann wird nach der Inspektion eine Wartungstabelle erstellt.

In diesem Fall wurde der Auftrag bereits vorbereitet oder wurde damit angefangen und die Wartungstabelle wurde bereits erstellt.

nicht notwendig

nicht notwendig

6. Support und Kontaktinformationen

Für weitere Unterstützung oder bei Fragen wenden Sie sich bitte an:

  • E-Mail: consulting@aubex.de

  • Telefon: 06205 / 23 23 330