Leistungsbeschreibung - XMP/Package System assist

Owned by Florian Schulze
Last updated: Nov 12, 2024
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Inhaltsverzeichnis
1. Rahmenbedingungen

Dieses Dokument beschreibt die Leistungen, welche die aubex GmbH für die Administration der XMP (XENTRY Menu Pricing) Datenbank und der Package System Datenbank anbietet. Systemeigner von XMP/PS ist die Mercedes-Benz AG, bzw. die Daimler Truck AG.

XMP beinhaltet die Sparten PKW, Van, smart.

Package System beinhaltet die Sparte Truck.

2. Leistungs- und Preismodell im Überblick

2.1 Erstmalige Pflege der XMP/Package System-Datenbank/Onetime-Administration

Bei Erstbeauftragung der Dienstleistung, wird die initiale Administration der Datenbank durchgeführt. Darin sind folgende Leistungen enthalten:

Onetime Leistungen

XMP

Package System

Individuelle

Händler-Einstellungen

Rabattgruppen-Pflege

 

Standard

Stundenverrechnungs-

sätze

AMG/EQ/Hybrid

Stundenverrechnungssätze

Teileersetzung

nach Kundenvorgabe

Anlegen von eigenen Teilen inkl. Ersetzung

Anlegen lokaler Arbeiten

Hinweis: Die erstmalige Pflege wird nur bei Neubeauftragung durchgeführt und berechnet.

2.2 Fortlaufende Pflege der XMP/Package System-Datenbank - assist

Die fortlaufende Pflege Ihrer XMP/Package System-Datenbank enthält folgende Leistungen:

2.2.1 XMP assist:

  • Pflege Teileersetzungen und -preise nach Ihren Vorgaben

  • Anpassung Stundenverrechnungssätze (inkl. AMG/EQ/Hybrid u.v.m.) nach Ihren Vorgaben

  • Automatische Umstellung Sommerfit/Winterfit

  • Erstellung XSF-Tickets (Fehlermeldungen, z.B. falsche/fehlende Paketinhalte) direkt beim Hersteller (auf Wunsch)

  • Aktivierung und Kalkulation von Hersteller-Kampagnen (z.B. SVP20, smart SVP20, SVP20_SP) 1

  • Erstellung individueller Kampagnen, Kalkulationen nach Ihren Vorgaben1,2

  • Individuelle Paketanpassungen (z.B. Teilenummern/Arbeitspositionen zu Paketen hinzufügen/entfernen)2

  • Erstellung lokaler/eigener Pakete nach Vorgabe (z.B. Räderwechsel, HU/AU, Klimareinigung, etc.)2

  • Beratung in allen Fragen rund um XMP (Email/Telefon)

  • Wir halten Sie auf dem Laufenden! In regelmäßigen Abständen stellen wir Ihnen kurze Erklär-Videos oder FAQs zu aktuellen Themen und Fragen rund um XMP zur Verfügung.

  • Verarbeitung monatliche Updates seitens Hersteller (ca. 12 Mal pro Jahr):

  • Zuordnung neu gelieferter Baureihen/Baumuster für AMG/EQ/Hybrid (oder andere Baumuster, die gesondert berechnet werden) zu Ihren individuell erstellten Verrechnungssatz-Gruppen

  • Kalkulation neu gelieferter Pakete zu Ihren individuell erstellten Kalkulationen; z.B. Festpreise, Rabatte/Aufschläge, aufrunden/abrunden, u.v.m.

  • Nachbearbeitung neu gelieferter Pakete zu Ihren individuell erstellten Paketanpassungen, z.B. "Reiniger in alle Service-Pakete hinzufügen", u.v.m.

  • Inklusive Zeitkontingent von 8h/Jahr für Zusatzaufwände2:

    • Paketinhalte entfernen/hinzufügen

    • Lokale Pakete anlegen

    • Neuanlage von Marketing-Aktionen1

    • Kalkulation der Paketpreise (z.B. Rabatte, Aufschläge, Festpreise)

    • Paketpreise auf-, bzw. abrunden

1Hersteller-Aktionen ausgenommen (z.B. Service & Smile usw.)

²Umfang wird vorab nach Aufwand geschätzt; abzüglich Ihres aktuellen Zeitkontingents/Sie erhalten ein separates Angebot

2.2.2 Package System assist:

  • Pflege Teileersetzungen nach Ihren Vorgaben

  • Automatische Umstellung Sommerfit/Winterfit

  • Ablehnen von Paketen

  • Support E-Mail/Telefon

  • Inklusive Zeitkontingent von 8h/Jahr für Zusatzaufwände2:

    • Paketinhalte entfernen/hinzufügen2

    • Lokale Pakete anlegen2

²Umfang wird vorab nach Aufwand geschätzt; abzüglich Ihres aktuellen Zeitkontingents/Sie erhalten ein separates Angebot

3. Kostenpflichtige Zusatzleistungen

Auf Wunsch können Leistungen, die über die fortlaufende Pflege hinaus gehen, zusätzlich beauftragt werden.

Beispiele hierfür sind:

  • Leistungen, die über das verfügbare Zeitkontingent hinaus gehen und mehr Zeit in Anspruch nehmen

  • Leistungen, die nicht im gewählten Paket inbegriffen sind

Die Aufwände werden durch unsere Experten vorab kalkuliert und Ihnen zur Sichtung und Beauftragung vorgelegt. Die Leistung wird erst nach erfolgter Beauftragung für Sie umgesetzt.

Die Abrechnung erfolgt auf Stundenbasis.

Es gilt der zum Zeitpunkt der Beauftragung aktuell gültige Stundensatz.

4. Vertragsmodalitäten

4.1 Laufzeit

Der Vertrag hat eine Laufzeit von 12 Monaten und verlängert sich automatisch um jeweils 12 Monate, sofern nicht eine Vertragspartei mit einer Frist von 3 Monaten zum Laufzeitende kündigt.

4.2 Vergütung

Die Abrechnung erfolgt unmittelbar nach Beginn der Leistungserbringung für die gesamte Laufzeit im Voraus.

4.3 Verschwiegenheitspflicht

Der Auftragnehmer verpflichtet sich, über alle ihm bei seiner Tätigkeit bekannt gewordenen betrieblichen und geschäftlichen Angelegenheiten des Auftraggebers, auch nach Beendigung dieses Vertrages, Stillschweigen zu bewahren.

4.4 Datenbankzugriff XMP/Package System

Das Autohaus verpflichtet sich mindestens 2 User mit Zugriff auf die XMP/Package System-Datenbank bereitzustellen. Etwaige Kosten sind vom Autohaus zu tragen.

Beide Vertragspartner verpflichten sich bei etwaigen Änderungen hinsichtlich den Userzugriffen zu informieren.

Der Auftragnehmer verpflichtet sich, die zu Verfügung gestellten User ausschließlich für die Erfüllung des vereinbarten Leistungsumfangs zu nutzen und etwaige Nutzungsvorgaben (sofern bekannt) einzuhalten. Bei Bedarf kann hierüber eine separate Vereinbarung getroffen werden.

5. Organisation

Mit unserem XMP/Package System-Team stehen Ihnen Experten mit Branchen-Knowhow aus dem automobilen Umfeld mit Rat und Tat zur Seite. Wir freuen uns, Sie in Fragen rund um die Marke Mercedes-Benz AG/Daimler Truck AG vollumfänglich betreuen können.

Unsere Servicezeiten:

Montag – Freitag

8:00 bis 17:00 Uhr

 

+49 6205 23 23 – 220

support@aubex.de

 

An gesetzlichen Feiertagen des Landes Baden-Württemberg ist der XMP/Package System-Service nicht erreichbar. Ihre Anfrage wird unmittelbar am nächsten Werktag bearbeitet.