Serviceflow Document Processor

Der Document Processor Core (DPC) unterstützt den Serviceflow beim Importieren von (XENTRY) Dokumenten, die außerhalb vom Serviceprozess erzeugt werden.

Leistungsumfang

Der Document Processor kann bei Auslieferung folgende Dokumente verarbeiten: 

• Annahmeprotokoll

• Servicebericht

• Serviceblatt

• Fahrwerksvermessung

• Eingangs- und Ausgangskurztest*

*Eingangs-und Ausgangskurztests werden aktuell bereits über einen anderen Prozess zugeordnet. Eine Umstellung der Diagnosegeräte und der Zuordnung durch Document Processor Core gilt es im Vorfeld mit Ihrem Ansprechpartner der aubex GmbH abzustimmen.

Leistungsabgrenzung

Der Document Processor Core und/oder die aubex GmbH ist nicht verantwortlich für, oder kann nicht verarbeiten: 

• Die Datenqualität, die sich aus den Importen der Quellsystemen ergibt

• Dokumente, deren Text nicht maschinenlesbar ist – beispielsweiße Bilder oder Bild-PDFs die durch PDF-Drucker (wie z.B. Microsoft Print to PDF) erstellt werden.

• Dokumente die nicht in der oben genannten Liste sind

• Dokumente die entweder keine Auftragsnummer oder keine FIN/VIN auf dem Dokument haben

• Fehler die durch unzureichend Speicherplatzt oder mangelnde Hardwareleistung entstehen

Mitwirkungspflicht

Folgende Leistungen sind vom Kunden kostenfrei zu erbringen: 

• Kunde stellt eine dedizierte virtuelle Maschine nach den Vorgaben der Systemvoraussetzung zur Verfügung

• Kunde stellt die für die Einrichtung und den Betrieb erforderlichen Informationen zur Verfügung

• Kunde stellt maschinenlesbare Dokumente im PDF-Format in einem definierten Ordner vom Serviceflow zur Verfügung

• Dokumente die nicht zugeordnet werden können, werden im Ordner “Unbekannt” abgelegt und müssen von dort aus händisch verarbeitet werden

• Der Kunde hat darauf zu achten, dass genügend Speicherplatzt zur Verfügung steht

• Der Kunde hat den “Unbekannt”-Ordner im unten genannten Dateipfad regelmäßig zu prüfen und bei bedarf zu leeren

Technische Voraussetzung

Dokumente die vom DPC verarbeitet werden sollen, müssen in folgendem Pfad abgelegt werden:

JobRouter_Daten\JobStart\base\DP_Import\1Einlesen

Von dort aus werden diese dann Ausgelesen, mit Auftragsnummer und FIN versehen und automatisiert von JobRouter zugeordnet.

Sollte ein Dokument nicht erkannt werden, so wird dieses unter folgendem Pfad abgelegt:

 JobRouter_Daten\JobStart\base\DP_Import\3Unbekannt 

abgelegt und muss von dort manuell zugeordnet werden.

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diesem Vertrag liegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) des Auftragnehmers in Ihrer jeweils aktuellen Fassung zugrunde. Bei Widersprüchen zwischen den Regelungen dieser Leistungsbeschreibung und den vorangehend bezeichneten AGB gelten die Regelungen dieser Leistungsbeschreibung vorrangig.