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Leistungsbeschreibung ServiceFlow
Leistungsbeschreibung ServiceFlow
- 1 1. Vorwort
- 2 2. Management Summary
- 2.1 2.1 Ausgangssituation
- 2.2 2.2 Ziele
- 2.2.1 2.2.1 Übergeordnetes Ziel
- 2.2.2 2.2.2 Feinziele
- 2.2.2.1 2.2.2.1 Standardisierung der Prozesse
- 2.2.2.2 2.2.2.2 Kostenreduktion und Nachhaltigkeit
- 2.2.2.3 2.2.2.3 Zeitersparnis
- 2.2.2.4 2.2.2.4 Transparenz
- 2.2.3 2.2.3 Nicht-Ziele
- 2.3 2.3 Rahmenbedingungen
- 2.4 2.4 Rollen und Verantwortlichkeiten
- 2.5 2.5 Kommunikation
- 2.6 3. Leistungsumfang
- 2.7 3.1 Standardleistungen
- 2.7.1 3.1.1 Phase 1: Planung
- 2.7.2 3.1.2 Phase 2: Umsetzung
- 2.7.3 3.1.3 Phase 3: Test
- 2.7.4 3.1.4 Phase 4: Einführung
- 2.7.5 3.1.5 Phase 5: Nachbetreuung
- 2.7.6 3.1.6 Projektabschluss
- 2.7.7 3.1.7 Optionale Leistungen
- 2.7.7.1 3.1.7.1 Management Kick-off
- 2.7.7.2 3.1.7.2 Training Hersteller Standardprozesse u. -systeme
- 2.7.7.3 3.1.7.3 360° View - Unterstützung beim Etablieren eines digitalen Workflows
- 2.7.7.3.1 3.1.7.3.1 Begehung - Wie ist der digitale Nutzen zurzeit?
- 2.7.7.3.2 3.1.7.3.2 Mitarbeiter Workshop - Wo wünschen sich die Mitarbeiter digitale Unterstützung?
- 2.7.7.3.3 3.1.7.3.3 Führungskräfte Workshop - Wie werden die Mitarbeiter mit in den digitalen Wandel mitgenommen?
- 2.7.7.3.4 3.1.7.3.4 Ergebnispräsentation - Was sind die nächsten Schritte?
- 2.7.7.4 3.1.7.4 Standortübergreifender Austausch
- 2.7.7.5 3.1.7.5 Definition der Schwerpunkte & Priorisierung
- 2.7.7.6 3.1.7.6 Nachgelagerte interne Kommunikation
- 2.7.7.7 3.1.7.7 Dokumentation
- 2.8 3.2 Leistungsausschlüsse
- 2.9 3.3 Leistungen & Mitwirkungspflichten des Auftraggebers